ابدأ دائمًا بمحاولة التفاهم المباشر: 
خصص وقتًا للحديث مع زميلك بهدوء وبدون انفعال. وضّح وجهة نظرك واستمع لوجهة نظره. أحيانًا يكون سبب الخلاف مجرد سوء تفاهم بسيط. 

استخدم عبارات “أنا أشعر…” بدلاً من “أنت فعلت…” لتخفيف التوتر.  

دون باختصار كل حادثة أو مشكلة تقع: 
احتفظ بسجل للوقائع (تواريخ، ملاحظات مختصرة، كيف أثرت عليك المشكلة)، خاصة إذا كان هناك تكرار أو تجاوزات واضحة.  

إذا لم تنجح المحاولة الودية أو استمرت المشكلة، تحدث مع مديرك المباشر أو قسم HR. 

وضح مشكلتك بشكل موضوعي مع أمثلة واضحة واطلب تدخلهم كوسيط أو منظم للحوار.  

إذا كان هناك Betriebsrat في الشركة، يمكنك اللجوء إليه، فهم مختصون بحل النزاعات الداخلية والدفاع عن حقوق الموظفين. 

غالبًا يتدخلون بالوساطة بين الأطراف ويعملون على إيجاد حلول واقعية.  

في حالات الخلافات الكبيرة أو المستعصية، قد تعرض الشركة تنظيم “جلسة وساطة” مع طرف محايد مدرب (Mediator) من داخل أو خارج الشركة.  

إذا استحالت الحلول أو بقي الجو سلبيًا بشكل دائم، يمكنك طلب نقل إلى قسم آخر أو فريق مختلف، إذا كان ذلك متاحًا في شركتك.  

إذا كانت المشكلة تتعلق بتجاوزات خطيرة (تنمر، إهانة، تمييز، تحرش…) 
→ يجب إبلاغ قسم HR فورًا، والتوثيق الكامل للحوادث، وطلب تدخل رسمي وربما استشارة محامي عمل أو النقابة (Gewerkschaft).  

ابق هادئًا وموضوعيًا، وركز دائمًا على الحل وليس على الشخص. 

تجنب الشكاوى غير المبنية على وقائع أو الاستفزاز المتبادل. 

لا تتجاهل المشكلة إذا أثرت على صحتك أو عملك، وتحدث مع المسؤولين بثقة.  

ابدأ بالحوار الهادئ. 

وثق كل شيء. 

اطلب مساعدة الإدارة أو HR أو مجلس العمل عند الحاجة. 

لا تتردد في تصعيد الموضوع رسميًا في حالات التجاوز الخطيرة.