سياسة الخصوصية  (Datenschutzerklärung)

نحن في شركة lak24. UG (haftungsbeschränkt)، الكائن مقرّها في Marrensdamm 33, 24944 Flensburg، ونُشار إليها فيما بعد بـ (“الشركة” أو “نحن”)، نقدِّر خصوصية مستخدمينا وزوّار موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا (المُشار إليهما فيما بعد بـ “الموقع” و”التطبيق”). نلتزم بحماية البيانات الشخصية التزامًا تامًّا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية ألمانيا الاتحادية والاتحاد الأوروبي، ولا سيّما اللائحة العامة لحماية البيانات (EU-Datenschutz-Grundverordnung – المعروفة اختصارًا بـ GDPR أو DSGVO)، والقانون الاتحادي الألماني لحماية البيانات (Bundesdatenschutzgesetz – BDSG).

في هذه الوثيقة، نشرح لكم طبيعة البيانات الشخصية التي نجمعها، والطريقة التي نتّبعها في معالجتها واستخدامها، بالإضافة إلى الحقوق التي يتمتّع بها الأفراد في هذا الصدد.

1. الجهة المسؤولة (Verantwortlicher)

الجهة المسؤولة عن جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها في سياق هذا الموقع/التطبيق هي:

• الاسم القانوني للشركة: lak24. UG (haftungsbeschränkt)
• العنوان: Marrensdamm 33, 24944 Flensburg
• البريد الإلكتروني: info@lak24.de
• الممثّل القانوني: Hussain Muhi Alddin

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

1. بيانات التسجيل
• عند إنشاء حساب مستخدم عادي: نجمع اسم المستخدم، عنوان بريده الإلكتروني، كلمة المرور، العنوان البريدي، رقم الهاتف.
• عند إنشاء حساب تاجر: نجمع نفس البيانات المذكورة أعلاه بالإضافة إلى اسم المتجر الذي يملكه التاجر.
2. بيانات الفواتير
• يتيح الموقع/التطبيق للمستخدم رفع نسخٍ من فواتير الشراء للحصول على نقاط. يتم تخزين هذه الملفات (الصور أو النسخ الإلكترونية) على خوادمنا المُستضافة لدى Ionos في ألمانيا لمدة 90 يومًا، ثم تُحذف بعدها.
3. بيانات تحليلات الاستخدام
• نستخدم خدمة Google Analytics لتحليل حركة الزوّار، مع تفعيل خاصية إخفاء عناوين بروتوكول الإنترنت (IP-Anonymisierung). قد يقوم Google Analytics بإنشاء ملفات تعريف ارتباط (Cookies) على جهازكم لأغراض إحصائية وتحليلية.
4. بيانات التواصل
• في حال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو عبر النماذج المتاحة في الموقع/التطبيق، قد نجمع أي معلومات شخصية يتم تزويدنا بها (كالاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة) من أجل الرد على الاستفسارات.
5. بيانات التطبيق (الكاميرا)
• عند استخدام التطبيق لمسح رموز الاستجابة السريعة (QR) أو الباركود، يتم الوصول إلى الكاميرا بعد الحصول على إذنكم. يتم إرسال معلومات المسح (أو صورة الفاتورة) إلى خوادمنا لمعالجتها وحفظها.
• لا نجمع أي بيانات إضافية مثل الموقع الجغرافي ما لم يقدّمها المستخدم طواعية.
6. التكامل مع مواقع التواصل الاجتماعي
• قد نوفر ميزة تسجيل الدخول عبر حسابات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك أو جوجل). نكتفي بالحصول على البيانات الضرورية (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني) ونتيح للمستخدم تعبئة بقية البيانات الاختيارية وفق رغبته.

3. الأسس القانونية لمعالجة البيانات

1. الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات DSGVO)
• نعتمد على موافقتكم الصريحة في بعض جوانب المعالجة، مثل الاشتراك في النشرات الإخبارية أو استخدام بعض أنواع ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
2. تنفيذ العقد أو الإجراءات السابقة للتعاقد (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (ب) DSGVO)
• نعالج البيانات المطلوبة لتقديم خدماتنا وإنشاء الحسابات واستيفاء الطلبات (مثل عرض العروض والتخفيضات، واحتساب النقاط).
3. المصالح المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 الحرف (و) DSGVO)
• نعتمد على مصالحنا المشروعة في تحسين موقعنا وتطبيقنا، مثل تحليل بيانات الاستخدام عبر Google Analytics، مع مراعاة الإجراءات الكفيلة بحماية خصوصيتكم (كإخفاء عناوين IP).

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة

1. الاستخدام العام للكوكيز
• يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لأغراض وظيفية وتحليلية. وتظهر لافتة (“بانر الكوكيز”) عند الزيارة الأولى للموقع لجمع موافقتكم على ملفات الارتباط غير الضرورية.
• يمكنكم ضبط إعدادات المتصفح لرفض بعض ملفات الارتباط أو جميعها، وقد يؤثّر ذلك على بعض الوظائف.
  
  
2. Google Analytics
• يُنشئ Google Analytics ملفات تعريف ارتباط لأغراض تحليلية، وتُنقل البيانات المجمّعة عادةً إلى خوادم جوجل في الولايات المتحدة.
• لقد فعّلنا خاصية إخفاء عناوين IP (IP-Anonymisierung) للحدّ من إمكانية تتبّع المستخدم بشكل شخصي.

5. النشرات الإخبارية (Newsletter)

• يمكنكم التسجيل في النشرة الإخبارية لتلقّي آخر الأخبار والعروض. نستخدم عنوان بريدكم الإلكتروني لهذا الغرض، ويحق لكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط الإلغاء الموجود في الرسالة أو بالتواصل معنا مباشرة.
• تعتمد معالجتنا لبياناتكم في هذا الإطار على موافقتكم الصريحة.

6. مدة تخزين البيانات

• نخزّن بياناتكم الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة أو بما يتوافق مع الالتزامات القانونية.
• بالنسبة للفواتير المرفوعة، نقوم بالاحتفاظ بها لمدة 90 يومًا وبعدها تُحذف تلقائيًّا من أنظمتنا.

7. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

• لا نشارك بياناتكم الشخصية مع أطراف خارجية، إلا عند الضرورة القصوى لتقديم خدماتنا (مثل استخدام خدمة Google Analytics) أو للامتثال للالتزامات القانونية.
• عمليات الدفع لا تتم على موقعنا، بل تتمّ على مواقع المتاجر/الخدمات المُعلن عنها. بالتالي، لسنا مسؤولين عن معالجة بيانات الدفع.

8. حقوق المستخدمين

يحقّ لكم، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، ممارسة الحقوق التالية:

1. حق الوصول: معرفة البيانات الشخصية المخزّنة عنكم.
2. حق التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
3. حق الحذف: طلب حذف بياناتكم في بعض الحالات.
4. حق تقييد المعالجة: طلب تقييد معالجة بياناتكم في بعض الظروف.
5. حق نقل البيانات: الحصول على نسخة من بياناتكم الشخصية في تنسيق شائع الاستخدام.
6. حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة ترتكز إلى مصالحنا المشروعة.
7. حق سحب الموافقة: سحب موافقتكم في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.

9. تدابير أمن البيانات

• نتّبع تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتكم من الضياع أو التلاعب أو الوصول غير المصرّح به. جميع عمليات نقل البيانات تتم وفق بروتوكول SSL/TLS الآمن.

10. التعديلات على هذه السياسة

• قد نحتاج إلى تعديل هذه السياسة أو تحديثها من وقت لآخر لمراعاة التغيّرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. سنُخطركم بأي تغييرات جوهرية من خلال إشعار على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني. إن استمراركم في استخدام خدماتنا بعد نشر السياسة المعدّلة يُعدّ موافقةً عليها.

11. تسوية المنازعات عبر الإنترنت (Online-Streitbeilegung)

وفقًا لأحكام المادة 14 الفقرة 1 من لائحة تسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR-VO)، تتيح المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

تنويه وفقًا للمادة 36 من قانون حلّ المنازعات الاستهلاكية (VSBG):
نحن غير ملزمين ولا مستعدّين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين.

12. الاتصال بنا

إذا كانت لديكم أي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو ترغبون في ممارسة حقوقكم القانونية، يُرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني : info@lak24.de
• العنوان البريدي : Marrensdamm 33, 24944 Flensburg
• الهاتف :   +49 1575 2173357