ما هو Jugendtelefon؟

Jugendtelefon هو خط دعم واستشارة مجاني وسري مخصص للأطفال والمراهقين حتى عمر 21 سنة، ويقدّم المساعدة في:

• المشاكل الأسرية والنزاعات بين الأهل

• العنف المنزلي أو العاطفي

• مشاكل المدرسة أو الأصدقاء

• الخوف من الانفصال عن أحد الوالدين أو من السفر القسري / الترحيل

• الاعتداء الجسدي أو النفسي أو الإهمال

• الاستفسارات القانونية الخاصة بالطفل أو المراهق (مثل: الحضانة، الطلاق، العيش مع أحد الوالدين)

رقم الهاتف:

116 111

• يعمل من الاثنين حتى السبت

• من الساعة 14:00 حتى 20:00

• مجاني من جميع الشبكات (الهاتف الثابت أو الجوال)

• لا يظهر الاتصال في فاتورة الهاتف

من يجيب على الهاتف؟

• مستشارون ومتطوّعون مدرَّبون

• ملتزمون تمامًا بالسرّية

• يمكنهم الاستماع، وتقديم النصيحة، والتوجيه، بل وحتى الإحالة إلى Jugendamt (مكتب رعاية الشباب) أو إلى محامين مختصين عند الحاجة

هل يوجد دعم عبر الإنترنت؟

نعم!

• يمكن إرسال رسائل استشارة عبر الموقع:
  https://www.nummergegenkummer.de/kinder-und-jugendtelefon.html

• يوجد أيضًا دردشة (Chat) مجهولة الهوية في أيام الثلاثاء والخميس

هل يقدّم الخط مساعدة قانونية مباشرة؟

هو لا يعمل كمحامٍ، لكن:

• يشرح للأطفال والمراهقين حقوقهم بلغة بسيطة

• يوضّح معنى: Sorgerecht (حق الحضانة)، Aufenthaltsbestimmungsrecht (حق تحديد مكان الإقامة)، Umgangsrecht (حق التواصل والرؤية)

• يساعدهم على فهم ما يمكنهم فعله إذا كانوا يعانون من الظلم أو الخوف أو العنف

• يوجّههم نحو الجهات الرسمية مثل Jugendamt أو Familiengericht (محكمة الأسرة)

لماذا هذا الخط مهم؟

لأن الطفل أو المراهق قد:

• لا يجد شخصًا يثق به

• يشعر بالخوف من التحدّث أمام الأهل أو أمام المحكمة

• لا يفهم حقوقه القانونية وما الذي يمكنه فعله

هذا الخط يعطي الطفل والمراهق صوتًا مستقلاً ودعمًا محايدًا وغير منحاز.

ـ يحرص فريق الكتاب والمحررين في الموقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحثٍ مكثف واطلاعٍ على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية، والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة والحديثة.