Trusted Shops Gütesiegel nedir?

Trusted Shops Gütesiegel, belirli ve sıkı kriterleri karşılayan e-ticaret sitelerine verilen Alman menşeli bir güven damgasıdır. Bu kriterler özellikle şu alanları kapsar:

• Veri koruma ve gizlilik (DSGVO / GDPR)

• Tüketici hakları (cayma hakkı – Widerrufsrecht)

• Fiyatlar ve sözleşme şartlarında şeffaflık

• Ürünlerin teslimatının ve ödemenin güvence altına alınması

Ayrıca müşteriler için 100 € ile 20.000 € arasındaki alışverişler üzerinde bir satın alma koruması (Käuferschutz) sunar; bu da kullanıcıların kendilerini daha güvende hissetmesini sağlar.

Satışlara gerçekten etki ediyor mu? (Araştırmalar ve anketler)

Kaynak
Sonuçlar

• Trusted Shops Araştırması 2023
  Dönüşüm oranlarında (Conversion Rate) %15–20’ye varan artış.

• ECC Köln
  Kullanıcılar, bu logoya sahip mağazalara %87 oranında daha fazla güveniyor.

• idealo & Bitkom
  Güven damgaları, çevrim içi alışveriş yapanların %61’inin satın alma kararını doğrudan etkiliyor.

Peki neden?
Çünkü müşteri, bir sorun çıktığında hukuken korunduğunu hissediyor; dolandırılma ya da parasını kaybetme korkusu belirgin şekilde azalıyor.

Trusted Shops sertifikasının temel avantajları

Avantaj
Etkisi

• Artan güven
  Özellikle siteye ilk kez gelen ziyaretçiler için.

• Daha iyi dönüşüm oranı
  Sepet terk oranının düşmesi.

• Müşteri için ücretsiz satın alma koruması
  Büyük ve köklü mağazalara karşı önemli bir rekabet avantajı.

• Doğrulanmış yorumlar
  Güvenilir, doğrulanmış müşteri yorumları marka güvenilirliğini güçlendirir.

• SEO avantajları
  Google sonuçlarında görünen yıldızlı Rich Snippet’ler.

Bu maliyete değer mi?

Mağaza büyüklüğü
Beklenen etki

• Yeni / küçük mağaza
  Hızlı güven inşası – güçlü bir başlangıç için çok uygundur.

• Orta ölçekli mağaza
  Satış artışı ve daha profesyonel bir kurumsal görünüm.

• Büyük mağaza
  Göreceli ek etki daha sınırlı olabilir; ancak giyim, sağlık, elektronik gibi hassas sektörlerde neredeyse vazgeçilmezdir.

Fiyatlar genellikle aylık yaklaşık 30 €’dan başlar; buna ek olarak bir defaya mahsus denetim ücreti alınır (ilk audit için yaklaşık 100–300 €).

Pratikte bundan nasıl faydalanabilirsiniz?

• Logoyu her sayfada (footer + header) görünür şekilde yerleştirin.

• Satın alma butonunun yanında “Käuferschutz” (alıcı koruması) kutusunu gösterin.

• Ürün sayfalarında resmi Trusted Shops değerlendirmelerini (Trusted Reviews) kullanın.

• Reklamlarınızda (Google Ads, Meta) bu güven sertifikasını özellikle vurgulayın.

• Güvenilir bir marka imajı oluşturmak için olumsuz yorumlara dahi profesyonel ve sakin bir dille cevap verin.

Ne zaman çok faydalı olmayabilir?

• Mağazanızın tasarımı profesyonel görünmüyorsa.

• Sadece yerel ölçekte, neredeyse hiç rekabet olmayan bir pazarda satış yapıyorsanız.

• Çok ucuz ürünler satıyor ve müşterilerinizin bu ürünler için ekstra garanti veya alıcı koruması beklemediğini biliyorsanız.

Bu sitedeki yazar ve editör ekibi, kapsamlı araştırmalar ve birden fazla kaynağa başvuru yoluyla olabildiğince doğru bilgiler sunmaya özen göstermektedir. Buna rağmen zaman zaman hatalar ortaya çıkabilir veya bazı bilgiler henüz tamamen teyit edilmemiş olabilir. Bu nedenle, makalelerde yer alan bilgiler ilk başvuru için, bağlayıcı olmayan genel bilgilendirme niteliğindedir. Kesin ve hukuken bağlayıcı bilgiler için her zaman yetkili kurumlara ve ilgili resmî mercilere ya da uzman danışmanlara başvurmanız tavsiye edilir.