ورود / ایجاد حساب
اوّل: آیا مکلفیت قانونی برای قبولکردن کارت EC وجود دارد؟
بند – وضعیت
-
قانون فدرالی که همهٔ دکانداران را مجبور به قبول کارت بسازد:
چنین قانون عمومی وجود ندارد.
-
مکلفیت خاص در بعضی قراردادها (مثلاً قرارداد کرایه در مرکز خرید / Einkaufszentrum):
ممکن است وجود داشته باشد.
-
مکلفیتهای عملی بر اساس توقع عمومی مصرفکنندهها:
بله، در بعضی حالتها.
در شهرهای بزرگ (Berlin، Hamburg، München و …) وضعیت چگونه است؟
در شهرهای کلان، رد کردن پرداخت با کارت EC میتواند در برخی حالتها طور منفی تفسیر شود و بهعنوان:
„Verstoß gegen die Erwartungshaltung der Verbraucher“
(تخطی از توقع / انتظار مصرفکنندهها)
در نظر گرفته شود، بهخصوص وقتی که بهصورت واضح اعلان نشده باشد که
فقط پرداخت نقدی (Nur Barzahlung) قبول میشود.
طبق § 305c BGB (در مورد شرایط غافلگیرکننده در AGB):
وقتی مشتری داخل یک دکان در مرکز شهر میشود، امروز معمولاً این توقع را دارد که:
-
بتواند با کارت (EC-Karte) پول بپردازد، و
-
کارت او فقط در صورتی رد شود که اعلان روشن و قبلاً موجود باشد
که میگوید: فقط پرداخت نقدی پذیرفته میشود.
بعضی محاکم اداری محلی در موارد نادر فیصله کردهاند که
رد کردن کارت EC بدون اعلان صریح قبلی
در بعضی حالتها میتواند نوعی رقابت غیرمنصفانه (Unlauterer Wettbewerb) حساب شود.
اگر کارت EC را قبول نمیکنی، از نگاه قانون چه کار باید انجام بدهی؟
-
باید مشتری را از قبل در جریان بگذاری (مثلاً با یک لوحه: «Nur Barzahlung» – فقط نقدی).
-
بهتر است این لوحه یا اعلان بهصورت واضح در دروازهٔ ورودی و در صندوق (Kasse) نصب شود.
-
اگر در قرارداد کرایه (Mietvertrag)، مخصوصاً در یک Einkaufszentrum،
تعهدی برای قبول کارت درج شده باشد، باید مطابق آن قرارداد عمل کنی و کارت را بپذیری.
چرا اکثر دوکانها با وجود نبودن مکلفیت قانونی، کارت EC را قبول میکنند؟
دلیل – توضیحات
-
آسایش مشتری
امروز خیلی از مشتریها همراه خود پول نقد کافی ندارند.
-
بلند رفتن فروش
تجربه و بعضی آمار نشان میدهد که پرداخت الکترونیکی
اغلب سبب بالا رفتن مقدار خرید میشود.
-
جلوگیری از امتیازدهی و نظر بد
مشتریها رد کردن کارت را معمولاً «غیر عصری / قدیمی» میدانند
و ممکن است در انترنت نظر و ریویوی منفی بگذارند.
-
حسابرسی و حسابداری
پرداختهای کارت را میتوان بهآسانی با نرمافزارهای حسابداری
و مقررات GoBD در مورد بایگانی دیجیتال یکجا ساخت و کنترول کرد.
آیا میشود کارت EC را فقط از یک مبلغ معین به بالا قبول کرد؟
بله، این کار از لحاظ اصولی ممکن است، اما به شرط آنکه:
-
مبلغ حداقل بهشکل واضح اعلان شود
(مثلاً با لوحه: «EC-Zahlung ab 10 €» – پرداخت با کارت از ۱۰ یورو به بالا).
-
این حد خودسرانه نباشد و فقط برای بعضی مشتریها تطبیق نشود؛
بلکه باید برای همه یکسان و شفاف باشد.
یادداشت تحریریه
تیم نویسندهگان و ادیتورهای این ویبسایت کوشش میکنند با تحقیق گسترده و مراجعه به چندین منبع، معلومات درست و قابل اعتماد در اختیار خواننده بگذارند. با وجود این، امکان دارد بعضی جزئیات از نظر حقوقی کاملاً نهایی نشده باشد یا اشتباهاتی رخ دهد. بنابراین، لطفاً این معلومات را تنها بهحیث یک رهنمای ابتدایی ببین و برای گرفتن معلومات رسمی، تازه و الزامآور، همیشه با ادارات و مراجع مسئول مشوره کن.
