ورود / ایجاد حساب
همه چیز دربارهٔ آموزش اجباری حساسیت فرهنگی برای کارمندان دولت در آلمان
با زیاد شدن تنوع قومی و فرهنگی در جامعهٔ آلمان، حساسیت فرهنگی (Interkulturelle Kompetenz / لیاقت بینفرهنگی) برای کارمندان دولتی به یک نیاز جدی تبدیل شده است؛ چه در پولیس، ادارات، شفاخانهها و چه در مکاتب.
برای بالا بردن کیفیت خدمات و تأمین برخورد عادلانه با همه، بسیاری از ایالتها و ادارههای فدرال در آلمان شروع کردهاند برنامههای آموزشی اجباری در این زمینه را عملی بسازند.
چرا این آموزش مهم است؟
-
باعث افزایش اعتماد میان شهروند و نهادهای دولتی میشود، مخصوصاً در میان خانوادهها و افرادی که پیشینهٔ مهاجرتی یا فرهنگی متفاوت دارند.
-
از تبعیضهای ناخواسته جلوگیری میکند و سوءتفاهمهای فرهنگی را کم میسازد.
-
کمک میکند ارتباط با مردم موثرتر و هدفمندتر باشد و خدمات بهتر و دقیقتر عرضه شود.
اساس حقوقی و رهنمودی
-
نیاز به چنین آموزشها از جمله از رهنمودهای اتحادیهٔ اروپا مثل Directive 2000/78/EC ناشی میشود که تبعیض در محیط کار را منع میکند.
-
در آلمان، تطبیق این دورهها بر قانون عمومی منع تبعیض (AGG) و همچنان بر استراتژیها، نقشهراهها و برنامههای عمل در سطح فدرال و ایالتی استوار است.
اجزای عادی و معمول آموزش
پژوهشها نشان میدهد که اینگونه کورسها معمولاً شامل بخشهای زیر میباشد:
| جزء | محتوا |
|---|---|
| آشنایی عمومی با فرهنگها | شناخت ارزشها، عنعنات و حساسیتهای مذهبی گروههای مختلف |
| مهارتهای ارتباطی | یادگیری استفاده از زبان بیطرف و محترمانه و پرهیز از کلیشهها و تعمیمهای نادرست |
| مطالعات موردی (Case Studies) | کار روی حالات واقعی مثل دوسیههای پناهندگی یا مکاتب چندفرهنگی |
| تمثیل نقش و شبیهسازی | پیشبینی عکسالعملهای مختلف فرهنگی و تمرین طرز برخورد مناسب با آنها |
کدام نهادها این آموزش را عملی میسازند؟
-
پولیس و نهادهای ضدتبعیض: برای بلند بردن اعتماد جوامع و جلوگیری از سوءتفاهم در برخوردهای روزمره.
-
ادارات شهرداری و دولتی در سطح محل: بهخصوص آنهایی که با مهاجرین و خارجیها سروکار مستقیم دارند (مانند ادارهٔ اتباع خارجی و دفاتر مسکن).
-
مکاتب، پوهنتونها و نهادهای تعلیمی: برای آگاه ساختن معلمین و کارمندان از تنوع فرهنگی در صنفها و سیستم آموزشی.
سطح اجبار و مکلفیت چگونه است؟
-
در سطح فدرال، یک مقررهٔ واحد سراسری برای اجباری بودن این کورس وجود ندارد؛ اما بعضی ایالتها (مثلاً NRW و بایرن) گذراندن آموزش حساسیت فرهنگی را برای شماری از وظایف اجباری ساختهاند.
-
در بسیار موارد، این تربیه بخشی از برنامههای ارتقای رتبه و رشد مسلکی در خدمات ملکی / خدمات دولتی است و بهعنوان یک «صلاحیت رسمی» شناخته میشود.
فواید مستند اینگونه آموزشها
-
بسیاری از ادارهها بعد از تطبیق این کورسها، زیاد شدن رضایت مراجعین و شهروندان را گزارش دادهاند.
-
بهخصوص در بخش صحّت و خدمات اجتماعی، این آموزشها کمک میکند از اشتباهاتی که در نتیجهٔ نفهمیدن تنوع فرهنگی بهوجود میآید جلوگیری شود.
از کجا بدانم که مکلف به شرکت در این کورس هستم؟
-
تشریح وظیفه، نظامنامهٔ داخلی یا کتابچهٔ رهنمای کارمندان را مرور کنید؛ بسیار وقتها این کورسها بهعنوان شرط برای گرفتن یک پُست یا ارتقای رتبه ذکر شده است.
-
با بخش منابع انسانی، شعبهٔ تربیه و انکشاف، یا اکادمی مربوطه (مثل اکادمی پولیس یا مکتب عالی خدمات اداری) تماس بگیرید.
مشورهها برای آمادگی و استفادهٔ بهتر
-
با ذهن باز و آمادهگی برای اشتراک فعال در کورس حاضر شوید، نه فقط برای رفع تکلیف.
-
در بحثهای گروهی و تمرینهای تمثیل نقش بهصورت جدی سهم بگیرید.
-
این کورس را یک فرصت برای شناخت بهتر ارزشها و عادات دیگران و تقویت اصل احترام متقابل بدانید.
خلاصه
در زمانهای که تنوع فرهنگی روز به روز بیشتر میشود، آموزش حساسیت فرهنگی دیگر فقط یک انتخاب اضافی نیست، بلکه یک ضرورت حرفهای و اخلاقی برای عملکرد مسئولانه و موثر نهادهای دولتی است.
چه این آموزش اجباری باشد و چه داوطلبانه، اشتراک در چنین برنامهها کارکرد شما را بهتر میسازد، اعتماد مردم را بالا میبرد و رابطه میان مأمور دولت و شهروند را محکمتر میکند.
* تیم نویسندهگان و ویراستاران وبسایت کوشش میکنند بر بنیاد تحقیق گسترده و استفاده از منابع مختلف، معلومات دقیق و قابل اعتماد ارائه نمایند. با وجود این، امکان دارد بعضی اشتباهات رخ دهد یا قسمتی از معلومات ناقص و یا بهطور کامل تأیید نشده باشد. لطفاً این متن را بهحیث یک رهنمای ابتدایی در نظر بگیرید و برای دریافت معلومات رسمی و نهایی همیشه به ادارات و مراجع مسئول مراجعه کنید.
