خط تلفن رایگان «Patientenberatung» در آلمان – این سرویس چگونه به شما کمک میکند؟
آیا تا به حال با دکتر یا شرکت بیمه درمانی خود دچار مشکل شدهاید؟ نامه یا تصمیم پزشکی را متوجه نمیشوید؟ در اینجا میتوانید مشاوره بیطرف و رایگان دریافت کنید.
«Patientenberatung» یک خدمت رایگان و مستقل مشاوره برای بیماران در آلمان است که با نام:
Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)
«مشاوره مستقل بیماران در آلمان»
شناخته میشود.
این سرویس تا حدی توسط دولت تأمین مالی میشود و بهطور شفاف و بیطرف به همه افرادی که در آلمان زندگی میکنند مشاوره میدهد – فرقی نمیکند بیمهشده GKV باشید، PKV، یا حتی متقاضی پناهندگی.
از طریق شماره مرکزی 116 117
→ سپس دکمه 2 را فشار دهید
یا مستقیماً تماس بگیرید با: 0800 011 77 22
زمان پاسخگویی: دوشنبه تا جمعه، از ساعت 08:00 تا 18:00
بله!
از جمله به:
عربی
ترکی
روسی
هنگام تماس میتوانید درخواست مترجم کنید.
همچنین میتوانید وقت مشاوره تلفنی یا از طریق ایمیل رزرو کنید.
| نوع کمک | آیا ارائه میشود؟ | توضیحات |
|---|---|---|
| فهم نتایج پزشکی یا اصطلاحات پیچیده | بله | گزارشها و جواب آزمایشها را با زبان ساده برای شما توضیح میدهند |
| مشکل با قبض دکتر یا بیمارستان | بله | قبض را بررسی میکنند و توضیح میدهند که آیا از نظر حقوقی درست است یا نه |
| رد شدن هزینه درمان از طرف شرکت بیمه | بله | به شما کمک میکنند یک اعتراض (Widerspruch) بنویسید |
| انتخاب دکتر یا بیمارستان مناسب | بله | بر اساس شهر محل زندگی و نیاز درمانی شما راهنمایی میکنند |
| گزارش خطای پزشکی | بله | گزینههای حقوقی را توضیح میدهند و به حرفهای شما گوش میکنند |
| مشاوره به زبان عربی | بله | از طریق مترجم یا وقتهای مخصوص به این زبان |
به جای شما بهعنوان وکیل در دادگاه اقدام نمیکنند
تشخیص پزشکی جدید صادر نمیکنند
نمیتوانند شرکتهای بیمه را مجبور به تغییر تصمیم کنند – اما کمک میکنند حقوق خود را مطالبه کنید و اعتراضتان را درست تنظیم کنید
| مورد | توضیح |
|---|---|
| نوع خدمت | کاملاً رایگان |
| زبان | آلمانی + چند زبان دیگر، از جمله عربی |
| نوع حمایت | مشاوره بیطرف و مستقل، بدون منافع تجاری یا سیاسی |
| گروه هدف | همه – بیمهشدگان، پناهجویان، بیماران، مهاجران |
| شماره تلفن | 0800 011 77 22 یا از طریق 116 117 و انتخاب گزینه 2 |
تیم نویسندگان و ویراستاران این وبسایت با انجام تحقیق گسترده و استفاده از چندین منبع، تلاش میکند اطلاعات دقیق و قابلاعتمادی ارائه دهد. با این حال، ممکن است خطاهایی رخ دهد یا برخی اطلاعات ناقص و نهایی نشده باشد. بنابراین، مطالب این مقاله صرفاً بهعنوان راهنمای اولیه در نظر گرفته میشود. برای دریافت اطلاعات قطعی و رسمی، حتماً با نهادها و مراجع ذیصلاح و متخصص تماس بگیرید.
