خط تلفن رایگان «Patientenberatung» در آلمان – چگونه به شما کمک میکند؟
آیا با داکتر یا شرکت بیمه صحی خود مشکل پیدا کردهاید؟ یک تصمیم یا مکتوب طبی را نمیفهمید؟ در اینجا میتوانید مشوره بیطرف و رایگان بهدست بیاورید.
«Patientenberatung» یک خدمت رایگان و مستقل مشوره برای بیماران در آلمان است که با نام:
Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)
«مشوره مستقل برای بیماران در آلمان»
معروف است.
این خدمت تا اندازهای توسط دولت تمویل میشود و بهصورت شفاف و بیطرفانه برای تمام اشخاصی که در آلمان زندهگی میکنند عرضه میگردد – چه در GKV بیمه باشند، چه در PKV، و یا حتا متقاضیان پناهندگی.
از طریق شماره مرکزی 116 117
→ سپس دکمه 2 را فشار دهید
یا مستقیم تماس بگیرید به: 0800 011 77 22
زمان دسترسی: از دوشنبه تا جمعه، ساعت 08:00 الی 18:00
بلی!
از جمله به:
عربی
ترکی
روسی
در وقت تماس میتوانید مترجم درخواست کنید.
همچنان ممکن است وقت مشوره را از طریق تلفن یا ایمیل قبلاً تنظیم کنید.
| نوع کمک | آیا ارائه میشود؟ | توضیحات |
|---|---|---|
| فهمیدن نتایج طبی یا اصطلاحات مشکل | بلی | گزارشها و نتایج معاینات را با زبان ساده تشریح میکنند |
| مشکل با بل یا رسید داکتر یا شفاخانه | بلی | بل را بررسی میکنند و میگویند که از نگاه حقوقی درست است یا نه |
| نپرداختن مصارف تداوی توسط شرکت بیمه | بلی | در نوشتن یک اعتراض (Widerspruch) برای تان کمک میکنند |
| انتخاب داکتر یا شفاخانه مناسب | بلی | بسته به شهر و مشکل صحی شما، راهنمایی میکنند |
| گزارش یک اشتباه طبی | بلی | گزینههای حقوقی را توضیح میدهند و به صحبتهای شما گوش میدهند |
| مشوره به زبان عربی | بلی | توسط مترجم یا وقتهای مخصوص به این زبان |
آنها بهجای شما بهحیث وکیل در محکمه کار نمیکنند
تشخیص نوی طبی صادر نمیکنند
نمیتوانند شرکتهای بیمه را مجبور سازند تصمیم خود را تغییر دهند – اما کمک میکنند تا حق خود را مطالبه کنید و شکایتتان درست ترتیب شود
| مورد | توضیح |
|---|---|
| نوع خدمت | کاملاً رایگان |
| زبان | آلمانی + زبانهای دیگر، از جمله عربی |
| نوع حمایت | مشوره بیطرف و مستقل، بدون منافع تجاری یا سیاسی |
| گروه هدف | همه – بیمهشده، مهاجر، مریض، پناهجو |
| شماره تلفن | 0800 011 77 22 یا از طریق 116 117 با انتخاب گزینه 2 |
تیم نویسندهگان و ویراستاران این وبسایت کوشش میکنند با تحقیقات گسترده و استفاده از چندین منبع، معلومات دقیق و قابل اعتماد ارائه کنند. با وجود این، امکان دارد اشتباهاتی رخ دهد یا بعضی معلومات ناقص و نهایی نشده باشد. بناً، مطالب این مقاله تنها بهحیث یک راهنمای ابتدایی در نظر گرفته شود. برای معلومات قطعی و رسمی، حتماً با ادارهها و مراجع مسئول و مسلکی تماس بگیرید.
