الخط الساخن المجاني "Patientenberatung" في ألمانيا – كيف يساعدك؟
هل واجهت مشكلة مع طبيب أو شركة تأمين صحي؟ لا تفهم قرارًا طبيًا؟ هنا تجد الدعم المحايد والمجاني. 
ما هو «Patientenberatung»؟
هو خدمة استشارية مجانية ومحايدة للمرضى في ألمانيا تُعرف بـ:
Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD)
أي: "الاستشارة المستقلة للمرضى في ألمانيا"
تُموّل جزئيًا من الدولة وتقدّم خدماتها بكل شفافية لجميع الأشخاص المقيمين في ألمانيا – سواء مؤمَّنين في GKV أو PKV، أو حتى طالبي لجوء.
الرقم المجاني
116 117 ثم الضغط على الرقم (2)
أو الاتصال المباشر بـ:
0800 011 77 22
(متاح من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 08:00 حتى 18:00)
هل يوجد استشارة بلغات أخرى؟
نعم!
️ العربية – Türkisch – Russisch
يُمكنك طلب مترجم عند الاتصال
كما يمكن حجز استشارة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
ماذا يمكن أن تسألهم؟
|
نوع المساعدة |
هل يقدمونها؟ |
التفاصيل |
|
فهم نتائج طبية أو مصطلحات معقدة |
نعم |
يشرحون تقارير وفحوصات بلغة بسيطة |
|
مشكلة مع فاتورة من الطبيب أو المستشفى |
نعم |
يتحققون من الفاتورة ويشرحون إن كانت قانونية |
|
رفض شركة التأمين لدفع تكاليف علاج |
نعم |
يساعدونك في كتابة اعتراض (Widerspruch) |
|
اختيار طبيب أو مستشفى مناسب |
نعم |
يوجهونك بحسب المدينة والحاجة |
|
الإبلاغ عن خطأ طبي |
نعم |
يشرحون لك الخيارات القانونية ويستمعون لك |
|
استشارة باللغة العربية |
نعم |
عبر مترجم أو مواعيد مخصصة |
ماذا لا يقدمون؟
لا يترافعون قانونيًا بالنيابة عنك
لا يعطون تشخيصًا طبيًا
لا يمكنهم فرض قرار على شركات التأمين – لكنهم يساعدونك في المطالبة بحقك
خلاصة
|
الفائدة |
الوصف |
|
الخدمة |
مجانية تمامًا |
|
اللغة |
ألمانية + لغات أخرى بينها العربية |
|
نوع الدعم |
استشاري محايد (بدون مصالح تجارية أو سياسية) |
|
الفئات المستهدفة |
الجميع – مؤمَّن أو لاجئ أو مريض أو مهاجر |
|
الرقم الهاتفي |
0800 011 77 22 أو عبر 116117 ثم اختيار 2 |
---------------------------------------
ـ* يحرص فريق الكتاب والمحررين في موقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
