Alles, was du über Diskriminierung bei Banken, die Ablehnung der Kontoeröffnung und den Weg zur BaFin in Deutschland wissen musst
Die Eröffnung eines Bankkontos in Deutschland ist ein zentraler Schritt für alle, die hier leben – ob zum Arbeiten, Studieren oder zum Empfang von Sozialleistungen. Trotzdem erleben manche Menschen, insbesondere Personen mit Migrationshintergrund oder „anderem“ Aussehen/Namen, dass Banken ihren Antrag auf Kontoeröffnung ohne nachvollziehbaren Grund ablehnen.
Ablehnung der Kontoeröffnung ohne klare Begründung, teilweise aufgrund der Staatsangehörigkeit oder Herkunft
Forderung nach zusätzlichen Unterlagen, die von anderen Kund*innen nicht verlangt werden
Unhöfliche oder herablassende Behandlung während der Antragstellung
Benachteiligende Bedingungen, z. B. höhere Gebühren oder strengere Kondobedingungen nur für bestimmte Gruppen
Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)
Das AGG verbietet Diskriminierung im täglichen Rechtsverkehr, dazu gehören auch finanzielle Dienstleistungen und Bankgeschäfte.
Jede Person hat das Recht, gleichberechtigten Zugang zu Dienstleistungen zu erhalten – unabhängig von Herkunft, Staatsangehörigkeit oder Religion.
Recht auf ein Basiskonto (Basiskonto)
Nach dem Zahlungskontengesetz (ZKG) hat jede Person mit rechtmäßigem Aufenthalt in Deutschland das Recht, ein Basiskonto zu beantragen.
Dieses Recht gilt auch für Geflüchtete, Asylsuchende und Menschen ohne festen Wohnsitz.
1. Schriftliche Begründung verlangen
Du hast das Recht, eine schriftliche, formelle Begründung für die Ablehnung zu erhalten.
2. Kontakt mit der Bank aufnehmen
Reiche eine Beschwerde bei der Kundenbeschwerdestelle oder beim Kundendienst der Bank ein.
In vielen Fällen lässt sich das Problem bereits durch interne Klärung lösen.
3. Beschwerde bei der BaFin einreichen
Was ist die BaFin?
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) ist die bundesweite Aufsichtsbehörde für Finanzmärkte und Finanzdienstleister in Deutschland.
Wann solltest du dich an die BaFin wenden?
Wenn du keine Antwort von der Bank bekommst
Wenn du die Begründung der Bank für die Ablehnung für unplausibel oder diskriminierend hältst
Wie reichst du die Beschwerde ein?
Über die Online-Beschwerdeformulare auf der Webseite der BaFin
Oder per Post: eine schriftliche Beschwerde mit allen relevanten Unterlagen (Schreiben der Bank, Antrag, Ausweiskopien usw.) an die BaFin senden
Was macht die BaFin nach Eingang der Beschwerde?
Die BaFin prüft den Fall und fordert von der Bank eine Stellungnahme an.
Wenn ein Gesetzesverstoß festgestellt wird, kann die BaFin die Bank verpflichten, ein Basiskonto zu eröffnen oder andere aufsichtsrechtliche Maßnahmen ergreifen.
Bei systematischen Verstößen oder diskriminierenden Praktiken kann die BaFin aufsichtsrechtliche Sanktionen verhängen.
Bewahre alle Unterlagen und Korrespondenzen (Anträge, E-Mails, Briefe) sorgfältig auf.
Scheue dich nicht, Hilfe bei Beratungsstellen oder Verbraucherschutzorganisationen (Verbraucherzentrale) zu suchen.
Sei dir bewusst: Du bist nicht allein – das Gesetz schützt dich klar und eindeutig.
Verbraucherzentrale: bietet Beratung und Unterstützung bei Streitigkeiten mit Banken.
Antidiskriminierungsstelle des Bundes: unterstützt in Fällen, in denen ein offensichtlicher Diskriminierungstatbestand vorliegt.
Ein fairer und diskriminierungsfreier Umgang in Banken ist ein Grundrecht, kein Privileg. Wenn du Diskriminierung oder eine unbegründete Ablehnung erlebst, schweige nicht – verlange eine Begründung, lege Beschwerde ein und wende dich an die BaFin.
Jeder Schritt, den du gehst, verteidigt dein Recht und hilft zugleich, das Finanzsystem gerechter und inklusiver zu machen.
Basiskonto: Grundkonto mit Basisfunktionen für den Zahlungsverkehr
Zahlungskontengesetz (ZKG): Gesetz über Zahlungskonten und das Recht auf ein Basiskonto
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin): Bundesaufsichtsbehörde für Finanzdienstleistungen
Antidiskriminierungsstelle des Bundes: Bundesstelle zur Bekämpfung von Diskriminierung
Verbraucherzentrale: Verbraucherzentrale / Verbraucherschutzzentrum
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