إلغاء الاشتراكات الإلكترونية (Abos, Streaming) بعد الوفاة
كيف يُمكن للورثة التصرف؟ وما الشروط القانونية لإلغاء العقود الرقمية؟
في العصر الرقمي، أصبحت الاشتراكات الإلكترونية جزءًا من الحياة اليومية، وتشمل منصات مثل:
Netflix, Spotify, Amazon Prime
اشتراكات الصحف الرقمية
خدمات التخزين السحابي (iCloud, Google One)
تطبيقات مدفوعة على الهاتف أو الكمبيوتر
لكن عند وفاة المشترك، تظهر أسئلة قانونية وإدارية دقيقة:
من يملك الحق في إلغاء هذه العقود؟ هل تنتقل إلى الورثة؟ وهل يمكن استرداد رسوم مدفوعة مسبقًا؟
نُجيب في هذه المقالة عن كل هذه الأسئلة خطوة بخطوة.
أولاً: هل تنتهي الاشتراكات تلقائيًا بعد الوفاة؟
لا.
الاشتراكات الرقمية لا تنتهي تلقائيًا إلا إذا:
تم إعدادها لتجديد تلقائي شهري وتم حظر طريقة الدفع بعد الوفاة
أو تم إبلاغ الشركة رسميًا بالوفاة
معظم الشركات الرقمية لا تراقب سجلات الوفاة، لذا تستمر بالسحب ما لم يتم التدخل.
ثانيًا: من يملك الحق في إلغائها؟
الورثة الشرعيون أو المفوَّضون رسميًا (z. B. durch Vorsorgevollmacht oder Erbschein) يحق لهم:
الدخول إلى الحساب (في حال توفر كلمة السر أو وصية إلكترونية)
أو التواصل مع مزوّد الخدمة وإثبات الوفاة للمطالبة بالإغلاق
بعض الشركات (مثل Apple, Google) تفرض قيودًا صارمة وتتطلب أمرًا قضائيًا أو شهادة إرث معتمدة.
ثالثًا: ما الوثائق المطلوبة للإلغاء؟
لكل خدمة شروطها، لكن غالبًا ما يُطلب:
شهادة الوفاة (Sterbeurkunde)
وثيقة إثبات الوراثة (Erbschein) أو تفويض قانوني
خطاب رسمي بالإلغاء (Kündigungsschreiben)
بيانات الحساب أو الإيميل المرتبط بالخدمة
يُنصح بتقديم الطلب باللغة الإنجليزية إذا كانت الخدمة مقرها خارج ألمانيا.
رابعًا: هل يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مسبقًا؟
|
نوع الاشتراك |
قابل للاسترداد؟ |
ملاحظات |
|
اشتراك شهري مدفوع مسبق |
غالبًا نعم |
تُعاد الأيام غير المستخدمة نسبيًا |
|
اشتراك سنوي |
غالبًا لا |
إلا إذا نُص على ذلك بالعقد أو بطلب خاص |
|
اشتراك بخصم مسبق |
لا يُسترد عادةً |
خصوصًا إن كان باسم شخصي وغير قابل للتحويل |
لا تُفرض رسوم إنهاء مبكر (Kündigungsgebühr) في حالات الوفاة.
خامسًا: ماذا عن البيانات الرقمية والمحتوى الشخصي؟
بعض الشركات تتيح ما يُعرف بـ "حساب التوارث الرقمي" (Digital Legacy Account) كما في Apple أو Facebook.
يُسمح فيه للورثة:
تحميل صور وملفات المتوفى
حذف الحساب نهائيًا
أو طلب تحويله إلى حساب تذكاري (Memorial Account)
يجب مراجعة سياسة الخصوصية لكل منصة على حدة.
نموذج رسالة إلغاء للاشتراك:
An [اسم الشركة أو الخدمة]
Kundennummer: [إن وجدت]
E-Mail-Adresse des Kontos: [الإيميل المرتبط]
Betreff: Kündigung des Abonnements aufgrund Todesfalls
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich das oben genannte Abonnement aufgrund des Todes von Herrn/Frau [الاسم] zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
Als Nachweis füge ich die Sterbeurkunde sowie den Erbschein bei.
Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich und teilen Sie mir ggf. mit, ob eine anteilige Rückerstattung möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen
[اسم الوريث / المفوض]
[العنوان / بيانات التواصل]
خلاصة
إلغاء الاشتراكات الإلكترونية بعد وفاة المشترك يتطلب:
تدخل الورثة رسميًا
تقديم شهادة وفاة وإثبات الوراثة
طلب كتابي بالإلغاء
متابعة عمليات الدفع التلقائي حتى الإنهاء الكامل
الإهمال في هذا الجانب قد يؤدي إلى استمرار السحب الشهري لعدة شهور دون استخدام فعلي، لذا يُنصح بالتعامل المبكر والمنظم.
---------------------------------------
ـ* يحرص فريق الكتاب والمحررين في موقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
