الترجمة الفورية عبر الفيديو في حالات الطوارئ
حلّ تقني لإنقاذ الأرواح عندما تكون اللغة عائقًا
في لحظات الطوارئ الطبية، كل ثانية قد تصنع الفارق بين الحياة والموت.
لكن ماذا لو لم يكن المريض أو المرافِق يتحدث الألمانية؟
في مثل هذه الحالات، يمكن أن يؤدي سوء الفهم إلى تشخيص خاطئ أو تأخير في العلاج.
الحل؟
الترجمة الفورية عبر الفيديو (Videodolmetschen) – أداة أصبحت ضرورية في أقسام الطوارئ الألمانية.
لماذا الترجمة الفورية بالفيديو مهمة في الطوارئ؟
• المرضى اللاجئون، الزوّار، أو غير المتقنين للألمانية لا يستطيعون وصف الأعراض بدقة
• لا يمكن انتظار مترجم حضوري في مواقف عاجلة
• أفراد العائلة المرافقون قد يفتقرون للمصطلحات الطبية
• الترجمة الآلية (مثل Google Translate) غير دقيقة طبياً
هنا يأتي دور الترجمة الفورية بالفيديو:
مترجم محترف، موثوق، ومتخصص في المجال الطبي – خلال ثوانٍ – عبر شاشة موصولة بجهاز لوحي أو كمبيوتر.
كيف تعمل الخدمة داخل المستشفيات؟
يطلب الطبيب أو الممرّض المترجم من خلال نظام رقمي خاص (مثل Tolq، SAVD، Sprachmittler24)
يظهر المترجم فورًا عبر فيديو مباشر على جهاز لوحي محمول أو حاسوب
يبدأ الترجمة الفورية ثلاثية الأطراف بين الطبيب، المريض، والمترجم
الخصوصية محفوظة تمامًا – يتم التشفير دون تسجيل
غالبًا ما تُستخدم هذه الخدمة في:
• أقسام الطوارئ (Notaufnahme)
• سيارات الإسعاف
• العناية المركزة
• غرف الولادة
• حالات التسمم، الجلطات، أو الآلام الحادة
ما اللغات المتوفّرة؟
الخدمات الكبرى توفر الترجمة الفورية لعشرات اللغات – من بينها:
| اللغة | التوفر |
|---|---|
| العربية | متوفرة على مدار الساعة في معظم الأنظمة |
| التركية | 24/7 |
| الروسية | غالبًا |
| الفارسية، الأوكرانية، البولندية | بحسب الشركة |
ما الفرق بين الترجمة الهاتفية والفيديو؟
| الترجمة الهاتفية | الترجمة بالفيديو |
|---|---|
| صوت فقط | صورة وصوت مباشر |
| لا يمكن قراءة لغة الجسد | يمكن للطبيب رؤية تعبيرات الوجه والحالة الجسدية |
| أرخص تكلفة | أعلى فاعلية في الحالات الطبية المعقّدة |
ولهذا يُفضَّل الفيديو دائمًا في الطوارئ.
هل هو حق للمريض أم خيار إضافي؟
• قانونيًا: لا يُلزم القانون المستشفى بتقديم الترجمة الفورية، لكن يُلزمها بضمان فهم المريض (§ 630 BGB)
• واقعيًا: معظم المستشفيات باتت تعتمد هذه الخدمة، خصوصًا في المناطق التي تضم جاليات غير ناطقة بالألمانية
هل هناك دعم تقني حكومي لهذه الخدمة؟
نعم، بعض الولايات الألمانية تدعم أنظمة الترجمة عبر الفيديو من خلال:
• تمويل في أقسام الطوارئ الريفية
• شراكة مع شركات تقنية ومزودي رعاية صحية
• تدريبات طواقم التمريض على استخدام الأجهزة
هل يمكن للمريض أو مرافقيه طلب المترجم الفيديو بأنفسهم؟
نعم. يمكن قول:
• „Können wir bitte einen Dolmetscher per Video bekommen?“
(هل يمكننا الحصول على مترجم بالفيديو من فضلك؟)
أو ببساطة:
• „Ich spreche kein Deutsch – Dolmetscher bitte!“
الخلاصة
في لحظات الطوارئ، لا يجب أن تكون اللغة عائقًا أمام العلاج السريع والدقيق.
الترجمة الفورية عبر الفيديو ليست رفاهية – بل تقنية حيوية تسهم في إنقاذ الأرواح وتعزيز الأمان الطبي.
إذا واجهت موقفًا مماثلًا، فلا تتردد في طلبها.
ففهمك الكامل لحالتك قد يكون الدواء الأول.
---------------------------------------
ـ* يحرص فريق الكتاب والمحررين في موقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
