قسم الموارد البشرية (HR) في الشركات
1. التعريف والهدف العام
قسم الموارد البشرية (Human Resources – HR) هو الوحدة المسؤولة عن إدارة رأس المال البشري في الشركة، ويهدف إلى جذب الكفاءات، تطويرها، وإبقائها ملتزمة ومنتجة بما يحقق أهداف العمل. 
2. المهام الرئيسة لقسم الـ HR
تخطيط القوى العاملة (Workforce Planning)
تحليل احتياجات الشركة من الوظائف والمناصب على المدى القصير والطويل.
وضع هيكلة تنظيمية تُلائم النمو وخطط التوسع.
التوظيف واختيار الكفاءات (Recruitment & Selection)
صياغة الوصف الوظيفي والإعلان عنه داخليًا وخارجيًا.
إدارة عمليات الفرز، المقابلات، والتدقيق في المؤهلات.
إجراء المقابلات وتقييم المتقدمين بالتعاون مع الأقسام الفنية.
الانضمام والتوجيه (Onboarding & Orientation)
تجهيز عقود العمل والوثائق القانونية المطلوبة.
تنظيم برامج التعريف بالشركة وثقافتها وإجراءات العمل للموظفين الجدد.
إدارة الأداء والتطوير (Performance Management & L&D)
تصميم نظام تقييم دوري للأداء ووضع مؤشرات (KPIs).
تنظيم دورات تدريبية وورش عمل داخلية وخارجية.
خطط تطوير المسار المهني (Career Pathing) والترقيات.
التعويضات والمزايا (Compensation & Benefits)
إعداد جداول الرواتب وضبط هيكل الأجور بناءً على مهام الموظفين وخبراتهم.
إدارة المزايا التكميلية: التأمين الصحي، التأمين على الحياة، حوافز الأداء، برامج المكافآت.
إدارة علاقات الموظفين (Employee Relations)
معالجة الشكاوى والنزاعات الداخلية.
التنسيق مع النقابات أو ممثلي الموظفين (Betriebsrat) في الشركات الألمانية.
متابعة الالتزام بسياسات السلوك والمواثيق الداخلية.
الامتثال القانوني (Compliance & Labor Law)
ضمان تطبيق قوانين العمل المحلية (ساعات العمل، الإجازات، السلامة المهنية).
تحديث العقود وسياسات الشركة بما يتوافق مع التعديلات القانونية.
إدارة بيانات الموظفين (HRIS & Reporting)
الإشراف على أنظمة معلومات الموارد البشرية (HR Information Systems).
إعداد تقارير دورية: معدل الدوران الوظيفي، مستوى الرضا، مؤشرات الأداء المؤسسية.
الرفاهية والصحة المهنية (Well-being & Occupational Health)
تنظيم برامج دعم الصحة النفسية والجسدية.
تنسيق إجراءات التأمين ضد حوادث العمل والتفتيش على شروط السلامة.
3. الهيكل التنظيمي لقسم الموارد البشرية
مدير الموارد البشرية (HR Director/CHRO)
شركاء أعمال HR (HR Business Partners): يتعاونون مع الإدارات المختلفة لفهم احتياجات كل وحدة.
أخصائي التوظيف (Recruiter)
أخصائي التدريب والتطوير (L&D Specialist)
اختصاصي التعويضات والمزايا (Comp & Ben Specialist)
أخصائي علاقات الموظفين (Employee Relations Specialist)
أخصائي الرواتب (Payroll Specialist)
أخصائي نظم معلومات الموارد البشرية (HRIS Analyst)
4. أفضل الممارسات
الشمولية والتنوع: تبني سياسات تؤمن بيئة عمل عادلة وتمكّن التنوع.
الاستماع المستمر: استقصاءات الرضا الوظيفي ومجموعات التركيز لتعديل السياسات.
المرونة: دعم نماذج العمل المرنة (العمل عن بُعد، ساعات جزئية، جداول مرنة).
التحول الرقمي: استخدام الأدوات الرقمية لتحسين تجربة الموظف وتسريع الإجراءات.
التخطيط للتعاقب الوظيفي: إعداد خطط احتياطية للوظائف الأساسية وتطوير قادة المستقبل.
5. الخلاصة
قسم الموارد البشرية هو العمود الفقري لأي منظمة، إذ يُدير منظمات العمل ويطور طاقاتها البشرية ويضمن التوافق القانوني والتناغم المؤسسي. بدوره الفاعل في استراتيجيات التوظيف والتطوير، يساهم HR في رفع مستوى الإنتاجية وخلق بيئة عمل محفّزة ومستدامة.
---------------------------------------
ـ* يحرص فريق الكتاب والمحررين في موقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
