من هو Flugbegleiter؟

التعريف

• الـ Flugbegleiter هو عضو طاقم المقصورة (Kabinencrew)، مسؤول عن تقديم الخدمة للركاب وضمان سلامتهم.
• يُطلق عليه أيضًا: Steward/Stewardess أو Cabin Crew.

قبل الرحلة

• المشاركة في الاجتماع التحضيري مع الطاقم (Briefing).
• التأكد من تجهيزات الطائرة (معدات الطوارئ، الأطعمة، المشروبات).
• استقبال الركاب ومساعدتهم في إيجاد مقاعدهم.

• شرح تعليمات السلامة (Sicherheitsanweisung).
• تقديم الطعام والمشروبات، وخدمة الاحتياجات الخاصة.
• مراقبة المقصورة، والتأكد من الالتزام بقوانين الأمان.
• التعامل مع الحالات الطارئة أو المشاكل الصحية.

• مساعدة الركاب في النزول الآمن والمنظم.
• التأكد من خلو الطائرة من الأمتعة أو المتعلقات الشخصية.
• إعداد تقرير الرحلة والملاحظات.

• تدريب على الإسعافات الأولية.
• التدرب على إخلاء الطائرة في حالات الطوارئ.
• التعامل مع الحرائق أو الأعطال التقنية في المقصورة.

المتطلبات الأساسية

• شهادة ثانوية على الأقل (meist Realschulabschluss أو Abitur).
• إجادة اللغة الألمانية والإنجليزية (لغات إضافية ميزة قوية).
• لياقة بدنية جيدة، طول محدد (يختلف حسب الشركة).
• مهارات اجتماعية قوية ومرونة في التعامل مع الضغوط.

• يتم تقديم التدريب مباشرة من شركة الطيران (يستمر عادة من 6 أسابيع إلى 3 أشهر).
• يشمل:
• إجراءات الأمان والإخلاء.
• خدمة الركاب والضيافة.
• تدريبات الإسعافات الأولية ومكافحة الحرائق.
• محاكاة مواقف الطوارئ.

• بعد اجتياز التدريب، يحصل المتدرب على شهادة طاقم المقصورة (Flugbegleiterlizenz).
• يبدأ العمل على الرحلات القصيرة (Kurzstrecke)، ثم مع الوقت الرحلات الطويلة (Langstrecke).

الـ Flugbegleiter هو أكثر من مجرد مقدم خدمة؛ هو المسؤول عن راحة وسلامة كل راكب في الجو.

• يبدأ بمقومات شخصية قوية، وتدريب مهني مكثف في شركات الطيران.
• يجمع بين العمل التنظيمي، الإنساني، والطوارئ.

ـ يحرص فريق الكتاب والمحررين في الموقع  على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.