Kassensystem مع Loyalty-Programm لبطاقات العملاء

أولاً: ما هو Kassensystem mit Loyalty-Programm؟

هو نظام كاشير رقمي يحتوي داخله أو يدعم عبر التكامل:

العنصر

الوظيفة

Kassensoftware

معالجة البيع، طباعة الفاتورة، حساب الضرائب

Kundenverwaltung

حفظ بيانات الزبائن وبطاقاتهم

Bonuspunkte / Rabatte

تجميع النقاط أو توفير خصومات تلقائية

Analyse-Tools

إحصائيات الشراء، عادات الزبون

Verbindung mit App oder Kundenkarte

دعم NFC / QR / رقم الهاتف أو بطاقة مغناطيسية

 
ثانياً: خصائص ضرورية في النظام

الميزة

لماذا مهمة؟

دعم بطاقات العملاء أو رقم الهاتف

لتسجيل العميل تلقائيًا

إدارة النقاط أو Cashback

ليشعر الزبون بالمكافأة

ربط مع سجل الشراء

لتقديم عروض مخصصة

طباعة الرصيد على الفاتورة

شفافية

تكامل مع تطبيق أو SMS

للتذكير بالعروض والنقاط

تصدير CSV / Excel

لاستخدام البيانات في حملات لاحقة

 
ثالثًا: أنظمة متوافقة ومشهورة في ألمانيا

النظام

الميزات

السعر التقريبي

helloTESS!

دعم النقاط، CRM، باقات لمطاعم ومتاجر

30–60€/شهر

Orderbird

مخصص للمطاعم، إدارة طاولات + ولاء

من 49€/شهر

SumUp POS

بسيط، يمكن ربطه بـ Loyalty عبر Add-ons

جهاز 799€ + باقات

ready2order

يدعم بطاقات ولاء، CRM متقدم

من 19€/شهر

Lightspeed

قوي جدًا، تحليلات متقدمة، تكامل مع Mailchimp

من 59€/شهر

Enfore POS

واجهة ألمانية، متكامل مع Cloud و CRM

باقة جهاز + Software حوالي 1000€+

 
رابعًا: أنواع Loyalty-Programme الممكنة

النوع

كيف يعمل

Kundenkarte مع كود QR أو رقم هاتف

يدخل الزبون الكود عند الدفع

نقاط لكل يورو

مثل: كل 1€ = 1 Punkt، و100 Punkt = 5€ خصم

Stempelkarte رقمية

10 مرات شراء = هدية

Cashback

يرجع نسبة (مثلاً 3%) في حساب العميل للشراء القادم

مستويات (Silber, Gold...)

حسب عدد الزيارات أو حجم الإنفاق

 
خامسًا: الجوانب القانونية (DSGVO)
  • يجب أخذ موافقة الزبون على حفظ البيانات (Datenschutzerklärung)
  • من الأفضل توفير خيار الانسحاب (Opt-out) في كل تواصل إعلاني
  • البيانات يجب أن تكون مشفّرة ومحفوظة بأمان

ـ يحرص فريق الكتاب والمحررين في الموقع  على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.


مشاركة: