Zahlungsarten EC, Kreditkarte, Mobile Pay – أيها يُفضّله العملاء؟

أولاً: نظرة عامة على تفضيلات الدفع في ألمانيا (2024)

وسيلة الدفع

نسبة الاستخدام تقريبًا

ملاحظات العملاء

EC-Karte (Girocard)

نحو 40% من المعاملات

مفضلة جدًا، خصوصًا للمدفوعات فوق 10

الدفع النقدي (Bargeld)

 نحو 30–35%

ما زال شائعًا، خصوصًا مع كبار السن أو في الريف

بطاقة ائتمان (Kreditkarte)

نحو 10–15%

يستخدمها السياح والعملاء الأجانب غالبًا

Mobile Pay (Apple Pay / Google Pay)

نحو 10–15%

الشباب يفضلونه، خصوصًا تحت سن 35

شراء بالفاتورة (Rechnung)

محدود (أونلاين أكثر)

غير مناسب للمتاجر العادية

 
ثانيًا: تحليل كل طريقة ومتى يجب أن توفرها

1. EC-Karte (Girocard)

  • الأكثر شيوعًا في ألمانيا
  • رسوم منخفضة (حوالي 0.2–0.3%)
  • يجب أن يدعم جهاز الكاشير NFC أو إدخال PIN
  • ضروري جدًا لكل متجر، خصوصًا محلات الطعام والملابس

2. Kreditkarte (Visa / Mastercard / Amex)

  • مهمة للسياح والعملاء من دول غير ألمانية
  • رسوم أعلى (حتى 2% في بعض الحالات)
  • مفضلة في الصالونات، الفنادق، المعارض

3. Mobile Payment (Apple Pay / Google Pay / Samsung Pay)

  • أسرع وسيلة للدفع
  • تجذب الشباب والزبائن الرقميين
  • تحتاج لجهاز كاشير يدعم NFC + اتصال إنترنت مستقر
  • قوية جدًا في محلات Imbiss، الكافيهات، التسوق السريع

4. Bargeld (نقدًا)

  • بعض الزبائن لا يثقون إلا به
  • يتطلب تحضير فكة وتحصيل يومي وتعرض للسرقة
  • يجب قبوله، لكن لا تضعه كخيارك الأساسي
ثالثًا: ماذا يفضل العملاء حسب نوع المتجر؟

نوع المتجر

التفضيل الأقوى

سوبرماركت

EC + Mobile Pay

كافيه / مخبز / Imbiss

Mobile Pay + نقدًا

صالون حلاقة

EC + نقدًا

متجر ملابس أو أحذية

EC + Kreditkarte

محل إلكترونيات أو عطور

EC + Kreditkarte + Mobile Pay

متجر في منطقة سياحية

Kreditkarte + Mobile Pay + EC

 
رابعًا: التكاليف التقريبية لأجهزة الدفع (POS)

الخدمة / الجهاز

السعر أو العمولة

جهاز صغير (z. B. SumUp Air)

~29–49 € لمرة واحدة

عمولة EC

0.2–0.3%

عمولة Kreditkarte

1.2–2.0%

دعم Apple Pay / Google Pay

مدمج تلقائيًا ضمن الأجهزة الحديثة

تكاليف شهرية

بعض الشركات = بدون / أخرى = ab 10 €/شهر

 

أفضل الشركات الصغيرة: SumUp – Zettle – Concardis – myPOS

خلاصة وتوصية:

لجذب جميع الزبائن، قم بتوفير على الأقل:

  1. EC-Karte (ضروري)
  2. Mobile Pay (Apple Pay, Google Pay)
  3. نقدًا
  4. Kreditkarte (لو عندك سياح أو عملاء دوليين)

ـ يحرص فريق الكتاب والمحررين في الموقع  على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.


مشاركة: