التقديم الإلكتروني عبر “AnKERzentren” تجربة جديدة

التقديم الإلكتروني عبر “AnKERzentren”: تجربة جديدة في نظام اللجوء الألماني

شهد نظام اللجوء في ألمانيا تطورات مهمة في السنوات الأخيرة، وكان من أبرزها إطلاق التقديم الإلكتروني عبر مراكز AnKERzentren، وهي مراكز متكاملة لاستقبال وفحص طلبات اللجوء تجمع بين خدمات عدة جهات حكومية في مكان واحد. يُعد هذا النظام خطوة نوعية نحو تسريع وتبسيط إجراءات اللجوء، مع تحسين تجربة طالبي الحماية.

ما هي مراكز AnKERzentren؟

مراكز AnKERzentren (Akzeptanz-, Kompetenz- und Rückführungszentren) هي مراكز موحدة تشمل استقبال اللاجئين، تسجيلهم، إجراء المقابلات، الفحص الطبي، وكذلك البدء في إجراءات الترحيل للحالات التي ترفض طلباتها. تهدف هذه المراكز إلى تحسين التنسيق بين مختلف الجهات المعنية، مثل مكتب الهجرة واللاجئين (BAMF)، مكاتب الأجانب، الشرطة، والسلطات الصحية.

ماهية التقديم الإلكتروني عبر AnKERzentren

التقديم الإلكتروني هو نظام يسمح لطالبي اللجوء بتسجيل بياناتهم وتقديم طلباتهم عبر منصة رقمية مركزية داخل مراكز AnKERzentren. يتم من خلاله:

  • تعبئة طلب اللجوء إلكترونيًا.
  • رفع الوثائق الداعمة بصورة رقمية.
  • حجز مواعيد المقابلات والإجراءات الطبية.
  • متابعة حالة الطلب عبر بوابة إلكترونية مخصصة.

مزايا التقديم الإلكتروني عبر AnKERzentren

  1. تسريع إجراءات التسجيل
    بدلاً من الانتظار لفترات طويلة في مراكز الاستقبال التقليدية، يُمكن لطالبي اللجوء بدء عملية التسجيل إلكترونيًا، مما يخفف الضغط على مكاتب BAMF.
  2. تقليل الأخطاء الإدارية
    النظام الإلكتروني يقلل من الأخطاء الناتجة عن الكتابة اليدوية أو فقدان الأوراق، ويضمن دقة البيانات.
  3. تسهيل الوصول إلى الخدمات
    يستطيع مقدم الطلب متابعة طلبه بشكل مستمر عبر الإنترنت، مما يخفف من الحاجة للزيارات المتكررة للمركز.
  4. تحسين التنسيق بين الجهات الحكومية
    بيانات الطلب تكون متاحة فورياً لجميع الجهات المعنية، مما يسرع التنسيق والتعامل مع الحالات المختلفة.

تحديات النظام الجديد

  • الحاجة إلى معرفة تقنية
    بعض طالبي اللجوء قد يواجهون صعوبات في التعامل مع النظام الإلكتروني بسبب قلة الخبرة أو نقص الموارد (كالحواسيب والإنترنت).
  • مشكلات اللغة
    رغم توفير النظام بلغات متعددة، إلا أن فهم التعليمات وإدخال البيانات بدقة يبقى تحديًا للبعض.
  • الاعتماد على البنية التحتية التقنية
    يتطلب النظام بنية تحتية مستقرة، وفي بعض المناطق قد تكون الخدمة غير مستقرة أو بطيئة.

كيف يستفيد طالب اللجوء من النظام؟

  • يبدأ بتسجيل بياناته عبر الأجهزة المتوفرة في المركز أو من خلال الدعم الفني المتوفر.
  • يقوم برفع الوثائق المطلوبة بصورة إلكترونية.
  • يتلقى مواعيد وإشعارات إلكترونية بشأن المقابلات الطبية أو القانونية.
  • يمكنه متابعة حالة الطلب بسهولة عبر منصة إلكترونية مخصصة.

المستقبل الرقمي لنظام اللجوء الألماني

تمثل تجربة التقديم الإلكتروني عبر AnKERzentren بداية لتحول رقمي شامل في نظام اللجوء الألماني، حيث تسعى الحكومة إلى تبني المزيد من الحلول التقنية التي تعزز من فعالية وكفاءة النظام، مع الحفاظ على حقوق طالبي اللجوء وتوفير الدعم اللازم لهم.

خلاصة

التقديم الإلكتروني عبر مراكز AnKERzentren يشكل نقلة نوعية في آليات استقبال طلبات اللجوء في ألمانيا، مبني على التسهيل، السرعة، والدقة. رغم التحديات، فإن هذه التجربة الجديدة تفتح آفاقاً واعدة لتطوير نظام لجوء أكثر تنظيماً وشفافية، ما يخدم اللاجئين والسلطات على حد سواء.

ـ يحرص فريق الكتاب والمحررين في الموقع  على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.


مشاركة: