الدعم النفسي متعدد اللغات للمرضى وعائلاتهم في ألمانيا: عنصر حاسم في العلاج الشامل
في النظام الصحي الألماني، لا يُنظر إلى الرعاية النفسية على أنها خدمة تكميلية، بل كجزء لا يتجزأ من العلاج الطبي، خصوصًا في الحالات المعقّدة أو طويلة الأمد مثل السرطان، الأمراض المزمنة، العمليات الجراحية الكبرى، أو رعاية الأطفال المصابين. لكن التحدي الأكبر الذي يواجه المرضى الأجانب وأسرهم هو حاجز اللغة والثقافة. لذلك، أُنشئت خدمات متخصصة تُعرف باسم "Psychosoziale Betreuung" أو "psychologische Begleitung" متعددة اللغات. 
ما هو الدعم النفسي متعدد اللغات؟
هو خدمة نفسية تراعي الخلفية الثقافية واللغوية للمريض، وتهدف إلى:
تخفيف القلق والخوف المرتبط بالمرض أو الإقامة في المستشفى.
دعم الأهل، خصوصًا في حالات الأطفال أو كبار السن.
تحسين التفاهم بين الطاقم الطبي والمريض.
تسهيل الالتزام بالعلاج.
ويتم ذلك من خلال:
أخصائيين نفسيين يجيدون لغات متعددة.
مترجمين متخصصين في التواصل العاطفي.
كتيّبات توعوية ومقاطع فيديو بلغات مختلفة.
أين تتوفر هذه الخدمات؟
المستشفيات الجامعية (Unikliniken)
مثل: Charité Berlin، LMU München، Heidelberg – تضم فرقًا متخصصة في psycho-oncology وcross-cultural psychiatry.
مراكز علاج السرطان
معظمها يوفر دعمًا نفسيًا مجانيًا للمريض وعائلته خلال فترة العلاج.
مؤسسات خيرية ومبادرات مثل:
Deutsche Krebshilfe
Malteser Hilfsdienst
Diakonie وCaritas (توفر دعمًا باللغات العربية، التركية، الروسية وغيرها)
الخدمات الاجتماعية في المستشفى (Sozialdienst)
وهي نقطة الانطلاق التي يمكنها تحويلك للجهة النفسية المناسبة.
️ ما اللغات المتوفرة عادة؟
العربية
التركية
الروسية
الفارسية
الأوكرانية
الفرنسية
الإنجليزية
البولندية
(حسب المقاطعة والمستشفى)
نصيحة: من الأفضل طلب الدعم النفسي عند الدخول إلى المستشفى أو في أول موعد، لتسهيل التنسيق من البداية.
ماذا تشمل الجلسات؟
جلسات فردية مع المريض (وجهاً لوجه أو عبر الفيديو)
جلسات مشتركة مع أفراد العائلة
توضيح مسار العلاج وتوقّعات المستقبل
التعامل مع الصدمات والضغوطات النفسية
دعم اتخاذ القرار في حالات صعبة (مثل العلاج الكيميائي أو قرارات نهاية الحياة)
لماذا هو مهم؟
الدراسات في ألمانيا أثبتت أن الدعم النفسي يحسّن نتائج العلاج الجسدي، ويقلل من الحاجة إلى الأدوية المهدئة، ويمنع الانتكاسات النفسية لاحقًا.
خلاصة
إنّ توفير دعم نفسي بلغة يفهمها المريض وأسرته هو أكثر من مجرد "خدمة إضافية" – بل هو ركيزة أساسية لرعاية صحية عادلة وإنسانية. في ألمانيا، هذا الدعم متاح في العديد من المستشفيات والعيادات، لكن يجب المطالبة به بوضوح من خلال Sozialdienst أو الطبيب المشرف.
---------------------------------------
ـ* يحرص فريق الكتاب والمحررين في موقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
