Was ist Flugbegleiter/in?
Eine **Flugbegleiterin** ist für die Betreuung und Versorgung der Fluggäste während des Fluges sowie für deren Sicherheit an Bord verantwortlich.
Er/Sie erklärt die Sicherheitsvorschriften, serviert Essen und Getränke, kümmert sich um Notfälle und sorgt dafür, dass sich die Passagiere während der gesamten Reise möglichst wohl und gut aufgehoben fühlen.
In der Regel erwarten Fluggesellschaften:
Einen guten Schulabschluss (meist Realschulabschluss oder Abitur)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein großer Pluspunkt)
Körpergröße und körperliche Eignung, passend zu den Anforderungen des Flugzeugs
Gute Gesundheit und Belastbarkeit
Sichere Schwimmfähigkeit
Gepflegtes, freundliches Erscheinungsbild
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und höfliche Umgangsformen
Hohe Flexibilität, z. B. für Nachtschichten, Wochenendarbeit, Feiertage und längere Einsatzphasen am Stück
Eine interne Schulung bei der Fluggesellschaft
Dauer je nach Airline meist zwischen 6 Wochen und 6 Monaten
Inhalte der Schulung:
Theoretischer Unterricht zu Themen wie:
Sicherheitsvorschriften und Notverfahren
Erste Hilfe und medizinische Grundlagen an Bord
Serviceabläufe und Gästebetreuung
Praktisches Training:
Übungen im Flugzeug oder Kabinensimulator
Evakuierungsübungen, Notrutschen, Rauchsimulator
Service-Training, Umgang mit besonderen Situationen
Durchführung der Sicherheitsdemonstration vor dem Start
Kontrolle der Sicherheitsausrüstung (z. B. Schwimmwesten, Sauerstoffmasken, Feuerlöscher)
Überprüfen, ob alle Sicherheitsvorschriften eingehalten werden (Anschnallpflicht, Handgepäck, Notausgänge frei usw.)
Unterstützung der Passagiere in Notfällen, z. B. bei medizinischen Notfällen oder im Fall einer Evakuierung
Begrüßung der Fluggäste beim Einsteigen und Hilfe beim Finden der Sitzplätze
Anbieten und Servieren von Speisen und Getränken
Verkauf von Artikeln an Bord (Duty-free, Snacks, Getränke, Souvenirs – je nach Airline)
Unterstützung von Passagieren mit besonderen Bedürfnissen, z. B. Menschen mit Behinderung, ältere Personen oder alleinreisende Kinder
Schlichten von Konflikten zwischen Passagieren
Reaktion auf plötzliche gesundheitliche Probleme (z. B. Kreislaufprobleme, Panikattacken, Übelkeit)
Beruhigung und Unterstützung der Fluggäste bei:
Verspätungen und langen Wartezeiten
Starken Turbulenzen
Unvorhersehbaren Zwischenfällen
Erstellen von Berichten und Formularen nach dem Flug (z. B. Unregelmäßigkeiten, besondere Vorkommnisse)
Bestandsaufnahme und Abrechnung der Bordverkäufe und des Catering-Materials
Dokumentation von Sitzplatzwechseln, besonderen Services oder besonderen Vorkommnissen
Nationale und internationale Fluggesellschaften, z. B.:
Lufthansa
Eurowings
Condor
Billigfluggesellschaften (Low-Cost-Carrier)
Private Fluggesellschaften und Business Aviation, z. B.:
Privatjets
Firmen- und Geschäftsreisen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und respektvoller Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen
Flexibilität und Geduld in stressigen oder unvorhersehbaren Situationen
Teamfähigkeit und Bereitschaft, eng mit Pilot*innen und Kabinencrew zusammenzuarbeiten
Körperliche und psychische Belastbarkeit, z. B. durch:
Lange Schichten
Jetlag
Stehende und laufende Tätigkeit auf engem Raum
Starke Serviceorientierung, Freundlichkeit und eine positive Ausstrahlung
Aufstieg zur/zum Purser/in (Kabinenchef/Kabinenchefin) mit Verantwortung für:
Organisation des gesamten Kabinenablaufs
Führung und Einteilung der Crew
Kommunikation mit Cockpit und Boden
Wechsel in Trainings- oder Sicherheitsabteilungen der Fluggesellschaft:
Schulung neuer Flugbegleiter/innen
Mitarbeit in der Sicherheits- oder Qualitätsabteilung
Einstieg in Marketing, Verkauf oder Kundenservice innerhalb der Airline
Tätigkeit im Bereich Recruiting und Ausbildung neuer Crews
Weiterentwicklung in der Tourismus- und Hotelleriebranche, z. B. in Hotels, Kreuzfahrtunternehmen oder Reiseveranstaltern
Flugbegleiter/in
Schwerpunkt: Betreuung und Sicherheit der Passagiere während des Fluges
Aufgaben:
Sicherheitsdemonstration
Bordservice (Essen, Getränke, Verkauf)
Unterstützung bei Notfällen und besonderen Situationen
Arbeitsort:
Kabine im Flugzeug, Kurz-, Mittel- und Langstreckenflüge
Bodensteward/ess
Schwerpunkt: Betreuung der Passagiere am Flughafen
Aufgaben:
Check-in, Gepäckaufgabe
Ausstellen von Bordkarten, Kontrolle von Reisedokumenten
Betreuung am Gate (Boarding, Informationen bei Verspätungen, Umbuchungen)
Arbeitsort:
Flughafenterminal und Gates, vor dem Abflug und nach der Landung
Der Beruf Flugbegleiter/in bietet die Möglichkeit, die Welt zu bereisen, verschiedene Kulturen kennenzulernen und Menschen in einer dynamischen, abwechslungsreichen Umgebung zu betreuen.
Er eröffnet internationale Jobchancen und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Fluggesellschaften.
Er verbindet Arbeit, Abenteuer und neue Erfahrungen im Alltag.
Der Beruf vereint Service, Sicherheit und Teamarbeit in einem Umfeld, das sich ständig verändert.
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