راهنمای قوانین مسافرین دارای معلولیت و امکانات قطار در آلمان
آلمان برای تضمین آزادی و آسانی رفتوآمد همه مسافرین، به شمول افراد دارای معلولیت، اهمیت زیاد قایل است. از همین رو، قوانین روشن و امکانات ویژه در ایستگاههای قطار و داخل واگنها فراهم شده تا سفر برای آنان سادهتر گردد و بتوانند با استقلالیت بیشتر سفر کنند.
حقوق مسافرین دارای معلولیت
حق دسترسی بدون مانع (Barrierefreiheit)
قانون آلمان اصل دسترسی بدون مانع را تضمین میکند؛ یعنی افراد دارای معلولیت باید بتوانند از ترانسپورت عامه بدون موانع و دشواری استفاده کنند.
حق کمک رایگان
مسافرین دارای معلولیت میتوانند در ایستگاهها و قطارها درخواست کمک رایگان نمایند، مانند:
کمک برای سوار شدن و پایین شدن
فراهمکردن ویلچر یا سکوهای متحرک
راهنمایی در داخل ایستگاه تا رسیدن به قطار
رزرف چوکی
امکان رزرف چوکیهای ویژه از قبل وجود دارد؛ مخصوصاً برای جای ویلچر یا مسافرینی که به فضای بیشتر ضرورت دارند.
همراه رایگان
اگر شخص دارای معلولیت کارت معلولیت (Schwerbehindertenausweis) با علامت «B» داشته باشد، حق دارد یک همراه را رایگان با خود ببرد. همچنان بردن سگ راهنما/همراه معمولاً بدون فیس اضافی مجاز است.
امکانات موجود در ایستگاهها
آسانسور و رمپ: همه ایستگاههای بزرگ و بسیاری از ایستگاههای متوسط مجهز به آسانسور و رمپ اند.
نوارهای برجسته (Taststreifen): برای کمک به نابینایان جهت حرکت مصون.
راهنمایی صوتی و تصویری: برای اعلان وقتها و معلومات قطارها در ایستگاه.
امکانات داخل قطارها
جای مخصوص ویلچر: در بیشتر قطارهای فاصلهدور (ICE، IC) و برخی قطارهای منطقوی موجود است.
تشَنابهای مناسب: بعضی واگنها تشنابهای بزرگتر و مناسب ویلچر دارند.
علایم صوتی و تصویری: ایستگاههای بعدی را نشان میدهد و برای پایین شدن در ایستگاه درست کمک میکند.
مراحل درخواست کمک
1. تماس از قبل
توصیه میشود حداقل ۲۴ ساعت قبل از سفر، به Deutsche Bahn یا شرکت مربوطه اطلاع بدهید (از طریق خط ویژه یا درخواست آنلاین).
2. زود رسیدن به ایستگاه
بهتر است حداقل ۳۰ دقیقه قبل از حرکت در ایستگاه حاضر باشید.
3. دریافت حمایت
پس از رسیدن، کارمندان خدمات آماده اند تا در سوار و پایین شدن کمک کنند و شما را به جای مناسب رهنمایی نمایند.
نکات عملی
در ایستگاههای کوچک، از قبل موجودیت آسانسورها را بررسی کنید؛ ممکن است بهگونه موقت برای ترمیم بسته باشد.
همیشه کارت معلولیت و اسناد مربوط به همراه را با خود داشته باشید.
از اپلیکیشنهای رسمی مانند DB Navigator برای بررسی امکانات و آمادگی ایستگاهها استفاده کنید.
خلاصه
آلمان میکوشد سفر با قطار را برای همه، به شمول مسافرین دارای معلولیت، راحت و مصون بسازد. با قوانین حمایتی، زیربنای پیشرفته و خدمات ویژه، بسیاری از افراد میتوانند از آزادی رفتوآمد و استقلالیت بیشتر برخوردار شوند.
همیشه به یاد داشته باشید: اطلاعدهی قبلی، پلانگذاری خوب و تماس با خدمات مشتریان کلید یک سفر هموار و کمچالش است.
یادآوری: تیم نویسندگان و ویراستاران وبسایت تلاش میکند با تحقیق گسترده و مراجعه به منابع مختلف، معلومات دقیق ارائه کند؛ با این حال ممکن است بعضی اشتباهات رخ دهد یا برخی معلومات کاملاً تأیید نشده باشد. لطفاً این معلومات را مرجع ابتدایی بدانید و برای معلومات قطعی به مراجع رسمی مراجعه نمایید.
