السفارة الألمانية في تونس تعتمد نظامًا رقميًا جديدًا لتسهيل الخدمات القنصلية

أعلنت السفارة الألمانية في تونس (Tunis) عن إطلاق نظام إلكتروني جديد يحمل اسم "تسهيل" (FACIL)، يهدف إلى تحسين جودة الخدمات القنصلية وتبسيط إجراءات التواصل مع المواطنين التونسيين، خصوصًا فيما يتعلق بطلبات التأشيرة والاستفسارات القنصلية.

ويأتي هذا النظام في إطار جهود السفارة لتحديث بنيتها الرقمية، حيث يتيح للمستخدمين إرسال استفساراتهم عبر نماذج إلكترونية مخصصة تُوجَّه مباشرة إلى القسم المختص، مما يضمن سرعة الرد ودقة المعالجة.

وأكدت السفارة أن النظام الجديد سيحل محل عناوين البريد الإلكتروني السابقة مثل info@tunis.diplo.de وvisa@tunis.diplo.de، والتي لن تُستخدم بعد الآن. ودعت جميع المتعاملين إلى استخدام النماذج المتوفرة على موقعها الرسمي، مع ضرورة تعبئتها بإحدى اللغات الثلاث: الألمانية (Deutsch)، الفرنسية (Français)، أو الإنجليزية (English)، نظرًا لعدم قدرة الفريق المعني على التعامل مع الطلبات المكتوبة باللغة العربية.

وتأمل السفارة أن يسهم هذا التحول الرقمي في تعزيز كفاءة الخدمات القنصلية، وتسهيل الوصول إلى المعلومات والإجراءات المطلوبة، بما يتماشى مع المعايير الحديثة للإدارة القنصلية.

 

المصدر:وكالات