ما هو تعريف Verkäufer/Verkäuferin؟
هو المتخصص في بيع البضائع مباشرة للعملاء في المتاجر، ويشمل ذلك تقديم المشورة، الترويج للمنتجات، وتنفيذ عمليات البيع اليومية في نقاط البيع المختلفة.
كيف يتم التأهيل المهني؟
- التدريب المهني (Ausbildung) يستمر عادة سنتين.
- يتم بنظام التعليم المزدوج: جزء عملي في المتجر، وجزء نظري في المدرسة المهنية (Berufsschule).
- يمكن مواصلة التدريب لاحقًا للحصول على شهادة Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel، عبر سنة إضافية.
ما هي المهام اليومية؟
تقديم المشورة وخدمة العملاء
- استقبال الزبائن ومساعدتهم في اختيار المنتجات المناسبة.
- الإجابة عن الأسئلة وتقديم معلومات حول الأسعار والعروض.
- التعامل مع شكاوى واستفسارات الزبائن بشكل ودود.
البيع والترويج
- عرض المنتجات بشكل جذاب في الأرفف أو الواجهات.
- تقديم عروض ترويجية خاصة أو تنظيم حملات بيع.
العمل على الصندوق (Kasse)
- تسجيل المبيعات بدقة وإتمام عمليات الدفع (نقدًا وبطاقات).
- إصدار الفواتير وتقديم الإيصالات.
ترتيب المخزون
- تعبئة الأرفف بالبضائع.
- مراقبة توفر المنتجات والتبليغ عن النواقص.
- المشاركة في الجرد الدوري.
أين يعمل Verkäufer/Verkäuferin؟
- محلات الأغذية والسوبرماركت.
- محلات الملابس والأحذية.
- متاجر الإلكترونيات.
- الصيدليات ومتاجر التجميل.
- محلات الأدوات المنزلية والهدايا.
ما المهارات المطلوبة؟
- مهارات تواصل قوية ولطف في التعامل مع مختلف الشخصيات.
- الصبر وحسن الإصغاء.
- القدرة على العمل بدقة وسرعة في نفس الوقت.
- الاستعداد للعمل في أوقات مرنة، بما في ذلك العطل ونهاية الأسبوع.
ما فرص التطور المهني؟
- متابعة التدريب والحصول على شهادة Kaufmann/Kauffrau im Einzelhandel.
- الترقية إلى مناصب إشرافية مثل مسؤول قسم أو نائب مدير فرع.
- متابعة التدريب المتخصص في مجالات مثل التسويق أو إدارة المبيعات.
ما الفرق بين Verkäufer و Kaufmann im Einzelhandel؟
| |
Verkäufer
|
Kaufmann im Einzelhandel
|
|
مدة التدريب
|
سنتان
|
ثلاث سنوات
|
|
التركيز
|
البيع العملي وخدمة العملاء
|
يشمل البيع + المهام الإدارية والتخطيطية
|
|
فرص الإدارة
|
أقل
|
أكبر وأكثر تنوعًا
|
خلاصة
تخصص Verkäufer/Verkäuferin مثالي لأي شخص يهوى التواصل المباشر ويحب الأجواء الحيوية في المتاجر.
- يركّز على تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا الزبائن.
- يفتح الباب للتطور مستقبليًّا في قطاع التجارة والتجزئة.
- يتيح الفرصة للتدرّج نحو مؤهلات أعلى في مجال التجارة.
ـ يحرص فريق الكتاب والمحررين في الموقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
