كل ما تريد معرفته عن إجراءات التبليغ للشرطة في ألمانيا (الاتصال على 110) خطوة بخطوة
يُعد الاتصال على رقم الطوارئ 110 في ألمانيا الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا لطلب المساعدة الفورية من الشرطة، سواء في حالات العنف المنزلي، التهديد، السرقة، أو أي موقف يشكّل خطرًا مباشرًا على السلامة. كثير من الناس يشعرون بالارتباك أو الخوف عند التفكير في الاتصال بالشرطة، لذلك من المهم فهم كيف تسير الإجراءات خطوة بخطوة.
متى يجب الاتصال بالشرطة على 110؟
رقم 110 مخصّص لحالات الطوارئ فقط، مثل:
التعرّض لعنف جسدي أو تهديد مباشر.
مشاهدة جريمة تحدث في اللحظة نفسها.
التعرّض للسرقة أو اقتحام المنزل.
حوادث السير الخطيرة.
مواقف يكون فيها الأشخاص في خطر داهم.
في الحالات غير العاجلة، يجب الاتصال بمراكز الشرطة المحلية أو الخطوط الاستشارية، وليس استخدام 110.
ماذا يحدث عند الاتصال بـ 110؟
عند الاتصال، سترد عليك غرفة العمليات المركزية للشرطة (Leitstelle). ستُطرح عليك أسئلة محددة لجمع أكبر قدر من المعلومات، مثل:
أين؟
تحديد مكان الحادث بدقة، العنوان أو وصف الموقع.
ما الذي يحدث؟
وصف موجز للوضع الحالي (مثلاً: شجار، اعتداء، سرقة).
من المتورط؟
ذكر عدد الأشخاص المعنيين، أو وصف الجناة إن أمكن.
هل هناك جرحى؟
توضيح ما إذا كان هناك مصابون أو بحاجة إلى إسعاف.
من المتصل؟
ذكر اسمك ورقم هاتفك للتمكن من التواصل معك إذا لزم الأمر.
ماذا تفعل أثناء انتظار الشرطة؟
البقاء في مكان آمن إذا كان ذلك ممكنًا.
عدم مواجهة المعتدي أو التدخل المباشر في حال وجود خطر.
تقديم أي تفاصيل إضافية قد تطلبها غرفة العمليات أثناء انتظار الشرطة.
إذا كنت في وضع خطر للغاية، يُنصح بالبقاء على الخط مع غرفة العمليات حتى وصول الدوريات.
كيف تُعالج الشرطة البلاغ عند وصولها؟
عند وصول الشرطة، يقوم الضباط بتقييم الوضع فورًا، وقد يقومون بـ:
تهدئة الوضع وفصل الأطراف.
جمع الأدلة مثل الصور، الشهادات، أو تسجيلات الكاميرات.
استجواب الأطراف المعنية والشهود.
تقديم إسعافات أولية إذا لزم الأمر.
اتخاذ إجراءات فورية مثل إبعاد المعتدي (Platzverweis) أو اعتقاله إذا كان هناك تهديد مباشر.
هل يجب تقديم شكوى رسمية؟
في كثير من الحالات، تفتح الشرطة بلاغًا رسميًا حتى بدون تقديم شكوى مباشرة من الضحية، خاصة في حالات العنف المنزلي. مع ذلك، يمكن للضحية تقديم شكوى رسمية لاحقًا، ما يسهّل المتابعة القضائية.
ما يحدث بعد تقديم البلاغ؟
تُرسل المعلومات إلى مكتب الادعاء العام (Staatsanwaltschaft) لمراجعتها.
يُستدعى الضحية والشهود للإدلاء بتفاصيل إضافية.
إذا كان هناك أمر حماية ضروري، يمكن للشرطة أو الضحية طلبه من المحكمة.
نصائح هامة عند الاتصال بـ 110
ابق هادئًا قدر الإمكان، وتحدث بوضوح.
لا تقطع المكالمة حتى يُطلب منك ذلك.
قدّم معلومات دقيقة، حتى لو بدت لك صغيرة، فهي قد تكون حاسمة. 
خاتمة
الاتصال بـ 110 في ألمانيا إجراء بسيط وسريع، لكنه قد ينقذ حياة. من المهم معرفة الخطوات وتفاصيلها حتى تكون مستعدًّا في أي لحظة طارئة. إذا كنت أو أي شخص تعرفه في خطر، لا تتردد في الاتصال، فالحماية وسرعة الاستجابة من صميم عمل الشرطة.
كلمات ومصطلحات مهمة بالألمانية
Notruf: مكالمة الطوارئ
Leitstelle: غرفة العمليات المركزية
Platzverweis: أمر الإبعاد الفوري
Staatsanwaltschaft: الادعاء العام
Schutzanordnung: أمر الحماية
---------------------------------------
ـ* يحرص فريق الكتاب والمحررين في موقع على تقديم معلومات دقيقة من خلال بحث مكثف واطلاع على عدة مصادر عند كتابة المقالات، ومع ذلك قد تظهر بعض الأخطاء أو ترد معلومات غير مؤكدة. لذلك، يُرجى اعتبار المعلومات الواردة في المقالات مرجعية أولية والرجوع دائماً إلى الجهات المختصة للحصول على المعلومات المؤكدة.
